Hacia FITECU 2025 - Reto 3 - Hub de Innovación Tecnológico La Aldehuela

MODERNIZACIÓN DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIO-ASISTENCIALES

EXPERTO

Joseba Zalakain

Director del SIIS Centro de Documentación y Estudios, quien hablará sobre los retos que tienen las políticas públicas en el ámbito de la dependencia, entre otros, la actualización de las carteras de servicios en el ámbito de la dependencia, los sistemas de evaluación y financiación, y la articulación competencial e institucional del sistema

Licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad del País Vasco (1991), tiene un Diploma de Estudios Avanzados (DEA) en Trabajo Social por la Universidad Pública de Navarra (2004). Trabaja en el SIIS de la Fundación Eguía Careaga desde el año 1996 y es director de ese centro desde 2007. Ha participado en diferentes investigaciones sobre servicios sociales, pobreza, exclusión social, dependencia, envejecimiento, discapacidad y drogodependencias, y en el diseño de diversos observatorios de servicios sociales. En el ámbito de la planificación, ha participado en la elaboración de las estrategias de servicios sociales, familia y atención a personas sin hogar del Gobierno Vasco, así como en la Comisión Técnica para la reforma de la renta de garantía de ingresos, así como en la elaboración y evaluación de los diversos planes de inclusión social del País Vasco. También ha trabajado, en colaboración con diferentes administraciones, en la puesta en marcha de sistemas para la evaluación de la calidad de la atención en el ámbito de los servicios sociales, y en la evaluación de diversos programas de intervención.

ENTIDAD DE NUESTRO ECOSISTEMA: INETUM

Jaime Murcia Porres

Licenciado en Ciencias Físicas, especialidad en Electrónica, por la Universidad de Valladolid.
Comencé a trabajar en Telefónica España en el año 1998 como Asesor en Telecomunicaciones para las Empresas Cliente de Telefónica, pertenecientes al Sector de Negocios y Pymes.
Posteriormente, me trasladé a Madrid en diciembre de 1999, para trabajar en el desarrollo y consultoría informática para la implantación del primer Sistema de Información de Atención Primaria del Insalud, TAIR (Terminal Autónomo Identificador de Recetas), realizando tareas de Coordinación y Formación del equipo de soporte técnico 2º nivel en la Unidad de Atención a Usuarios (U.A.U.) del Insalud.
Con las transferencias sanitarias que se produjeron en 2002, pude regresar a Valladolid para trabajar como director de Proyectos en Consultoría Informática de Sistemas de Información dentro del Sector Sanitario. En esta etapa tuve la oportunidad de trabajar en proyectos de implantación de distintos Sistemas de Información para diversos Servicios de Salud, tales como: SACYL, SESPA, SESCAM, SERIS, SCS, SALUD, INGESA,…
Posteriormente, desde octubre de 2006, desarrollé tareas de Gestión de proyectos y Desarrollo de Negocio como Gerente de Cuentas de Administración Pública en el territorio de Castilla y León. Es en esta etapa donde comencé a trabajar en proyectos vinculados al sector de Servicios Sociales en la Comunidad de Castilla y León, actividad que me ha acompañado hasta hoy en día.
A mediados de marzo de 2022, me incorporo a la compañía Inetum, como Director de Operaciones en la línea de Servicios Sociales a nivel nacional y de Sanidad en Castilla y León. Llevando la responsabilidad en diversos proyectos tanto del sector de Sanidad, Servicios Sociales como Sociosanitario.

Manuel Gutiérrez Pascual

Trabajador social, con diversos postgrados el área Social y realizando el doctorado. Con experiencia desde hace más de 20 años en el ámbito de los servicios sociales y desde hace 10 años en la docencia universitaria. Ha trabajado en los tres niveles de la administración: local, autonómica y administración Central. También ha desarrollado parte de su carrera profesional en la empresa privada y tercer sector. Ha trabajado en la gestión de proyectos y políticas sociales en diversos ámbitos (servicios sociales, Mayores, drogodependencias, Personas sin Hogar, violencia de género, intervención en EMERGENCIAS, Innovación…) y con diferentes roles: interviniendo con usuarios/as, coordinando equipos, planificando/ gestionando proyectos y procesos, tambien funciones de consultor y autor de diferentes publicaciones sobre dichos ámbitos. Todo ello con una mirada en clave de Innovación Social. En la actualidad es Consultor Experto en Servicios sociales en Inetum.

Mesa Dinámica de Trabajo

El viernes, 27 de septiembre tuvo lugar en el Hub de Innovación Tecnológico ‘La Aldehuela’, Zamora, la tercera de las 4 jornadas presenciales, en la que hemos trabajado con un grupo de participantes sobre el reto 3: MODERNIZACIÓN DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES.

Programa:

09:30 – 09:45 Bienvenida y Apertura de la jornada, presentación de los participantes
09:45 – 10:30 Intervención del Experto Invitado
10:30 – 11:15 Experiencias en el Ecosistema Clúster SIVI
11:15 – 11:45 Debate y Reflexión con el Público
11:45 – 12:15 Pausa Café y Networking
12:15 – 14:30 Dinámica de Trabajo Colaborativo
14:30 Cierre de la jornada

Objetivos

El objetivo de la reunión era encontrar explorar y diseñar estrategias innovadoras para la modernización de la administración y gestión de los servicios socio-asistenciales, con el fin de mejorar su eficiencia, accesibilidad e inclusión, integrando herramientas tecnológicas y soluciones sociales que respondan a las necesidades actuales.

La jornada se desarrolló mediante un proceso de trabajo conjunto de los participantes, dinamizado por expertos en la materia, entre ellos Joseba Zalakain, habló sobre los retos que tienen las políticas públicas en el ámbito de la dependencia, entre otros, la actualización de las carteras de servicios en el ámbito de la dependencia, los sistemas de evaluación y financiación, y la articulación competencial e institucional del sistema.

A continuación, representantes de Inetum, cuyo trabajo se centra en encontrar soluciones innovadoras para el reto a tratar, compartieron también su experiencia con el grupo de trabajo.

Metodología

Se planteó una metodología dinámica muy participativa en pequeños grupos para el análisis de problemas y la generación de ideas innovadoras buscando respuestas a los siguientes retos elegidos en votación, entre los 13 planteados:

En la España Vaciada, ¿cómo ser eficiente en el uso d ellos recursos socio comunitarios que existen en los pueblos y ciudades?
Personalizar los servicios: garantizar servicios adaptados a las personas y libertad de elección.
Apoyar a los cuidadores: ¿cómo apoyar son sobrecargar ni responsabilizar? ¿Cómo evitar las desigualdades de género (y de otro tipo)?
Desinstitucionalización y atención en la comunidad: ¿Cómo atender a las personas en y por la comunidad?

Tras debatir de las prioridades bajo tres criterios (novedad, utilidad y factibilidad), finalizaron con una valoración y puesta en común de las propuestas, en la que sus portavoces defendieron los criterios y las conclusiones grupales de cada desafío.